THÔNG TIN CHI TIẾT VỀ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ INAOLOP.vn
Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình các sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Phục Đồng Uniform thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:
I.ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Sản phẩm thiết kế không đúng hình, không đúng màu, không đúng size.
Các vấn đề khác liên quan đến lỗi của nhà sản xuất:
- Lỗi in: in nhòe, lem màu, nứt …
- Lỗi vải: lỗi sọc vải, đứt chỉ, may sót, lủng vải …
II.THỜI GIAN ĐỔI TRẢ
2.1/ Hệ thống cửa hàng
Với những quý khách đặt mua trực tiếp tại cửa hàng thời gian đổi trả được áp dụng như sau:
Thời gian đổi trả là 5-7 ngày tính từ ngày quý khách nhận được hàng
2.2/ Mua Online
Thời gian đổi trả tối đa là 7 ngày (Tính từ ngày quý khách nhận được hàng theo dấu của bưu điện hoặc các nhà vận chuyển khác).
Không áp dụng đổi trả với những mặt hàng nằm trong danh sách các sản phẩm sale, giảm giá.
2.3/ Mua tại Market Place (sản phẩm của Phục Đồng Uniform bán trên các trang Market Place)
Các trang Market Place được liên kết bao gồm: Shopee, Tiki, Lazada …
Chính sách đổi trả theo chính sách của các trang Market Place.
Chỉ hỗ trợ đổi trả với những sản phẩm may sẵn.
Hỗ trợ đổi trả với sản phẩm thuộc hàng thiết kế – đặt may theo yêu cầu 1:1
III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
3.1/ Đổi trả chéo
Khách hàng được đổi trả chéo giữa các cửa hàng
Khách hàng được đổi trả chéo giữa mua online và mua tại cửa hàng
Không áp dụng trả hàng khi quý khách mua tại các kênh bán Market Place như: Tiki, Lazada, Sendo, Adayroi
3.2/ Đổi cùng mã sản phẩm
Trong từng trường hợp Phục Đồng Uniform có những hình thức đổi trả và cách xử lý khác nhau
- Trường hợp áo bị giao sai màu, sai mẫu áo đã đặt
Quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm đã nhận được cho Phục Đồng Uniform theo địa chỉ đã được ghi ở trên hộp. Sau khi nhận được sản phẩm hoàn lại, Phục Đồng Uniform sẽ tiến hành cắt may và gửi lại đúng mẫu quý khách đã yêu cầu.
- Các vấn đề liên quan đến size
Trường hợp size áo bị rộng: Phục Đồng Uniform đề xuất hai phương án xử lý
Cách 1: Khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm về Phục Đồng Uniform theo địa chỉ ghi trên nhãn hàng. Phục Đồng Uniform sẽ hỗ trợ quý khách giảm size áo và gửi lại ngay sau khi hoàn thành. Phí chuyển hàng sẽ do Phục Đồng Uniform và khách hàng thương lượng.
Cách 2: Khách hàng có thể mang đến các cơ sở may gần khu vực mình sinh sống để giảm size phù hợp như bóp eo, lên lai. Toàn bộ phần phí sửa hàng Phục Đồng Uniform sẽ thanh toán lại cho quý khách thông qua hình thức chuyển khoản.
Trường hợp size áo bị chật:
Size áo bị chật do quý khách chọn nhầm size: Phục Đồng Uniform không hỗ trợ đổi size áo trong trường hợp này dưới mọi hình thức. Form áo công ty chúng tôi là form rộng rãi, trừ các khách hàng có ngực đô con hoặc bụng to thì nên chọn tăng 1 size.
Size áo bị chật do Phục Đồng Uniform gửi nhầm size: Nếu quý khách nhận hàng mà size bị nhỏ hơn so với size đã đặt vui lòng gửi lại áo về địa chỉ của Phục Đồng Uniform. Sau khi nhận được áo Phục Đồng Uniform sẽ gửi lại quý khách áo mới đúng như size quý khách đã yêu cầu.
Size áo bị chật do các nguyên nhân khác: Phục Đồng Uniform hạn chế việc đổi size cho quý khách trong trường hợp quý khách chọn đúng size theo bảng size của Phục Đồng Uniform, bên sản xuất cũng gửi hàng cho quý khách đúng size yêu cầu mà quý khách mặc vẫn bị chật (Vì một số khách hàng có thể cân nặng và chiều cao ở size S nhưng do cơ địa phải mặc size M). Tuy nhiên, Phục Đồng Uniform sẽ hỗ trợ quý khách khi đổi lại áo mới tùy và những trường hợp cụ thể size quá khổ.
3.3/ Đổi sang mẫu khác: KHÔNG ÁP DỤNG
Phục Đồng Uniform không áp dụng chính sách đổi sang mẫu khác dưới mọi hình thức. Mẫu mới được đặt theo đơn hàng mới.
3.4/ Trả hàng
Tất cả các sản phẩm của Phục Đồng Uniform đều được sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng cao. Hàng chủ yếu là may theo yêu cầu thông số size áo sẵn dùng chung cho đa số người dùng nên Phục Đồng Uniform không hỗ trợ việc trả hàng. Nếu SP bị lỗi do nhà sản xuất quý khách sẽ được may lại SP mới và miễn hoàn toàn 100% phí vận chuyển. Trường hợp quý khách ưng mẫu khác hoặc muốn chọn màu sắc khác, Phục Đồng Uniform sẽ hỗ trợ quý khách đổi hàng theo như mục III.
MỌI THẮC MẮC CỦA KHÁCH HÀNG VUI LÒNG LIÊN HỆ EMAIL aothundongphuc.net@gmail.com